Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie, jak również przebiegu realizacji zamówienia należy składać e-mailem na adres sklep@ekowolka.pl
2. W ten sam sposób Klient może zgłaszać wszelkie problemy z odbiorem przesyłki zwrotnej przez kuriera.
3. Reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. W przypadku braków w reklamacji termin do jej rozpatrzenia ulega przedłużeniu maksymalnie do 30 dni.
5. Sprzedawca nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej.
6. W przypadku uszkodzeń zewnętrznych paczki widocznych przy odbiorze paczki przez nabywcę należy sporządzić protokół reklamacyjny podpisany przez kuriera. Następnie przesłać reklamację na adres sklep@ekowolka.pl
7. Wzór druku do reklamacji dostępny na głównej stronie sklepu ekowolka.pl w zakładce „ Do pobrania”.
8. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy załączyć wyraźne zdjęcia zawierające uszkodzenia produktów reklamowanych.
XI Dane identyfikujące:
EkoWólka Jacek Siewielec
Pliszczyn 140C
20-258 Pliszczyn
NIP 7120254540
REGON 430526568

Pobierz formularz reklamacji